“Anak Saya Bukan Alat Mainan” -Ibu Dedah Pengalaman Tragis di Hospital Melaka
Melaka 12 Mei – Seorang ibu meluahkan kekecewaannya terhadap layanan yang diterima di Jabatan Kecemasan Zon Hijau, Hospital Melaka, selepas anak perempuannya mengalami demam panas berpanjangan dan akhirnya diserang sawan ketika menunggu rawatan sejak jam 2:30 petang hingga 1 pagi.
Anak kepada wanita tersebut, dikenali sebagai Siti Farha, suhu badan mencecah sehingga 40.1°C, namun tidak mendapat pemantauan rapi sewajarnya meskipun berada di zon kecemasan.
“Anak saya demam dari petang 9hb, tapi bila kami ke hospital pada 10hb, dari 2:30 petang sampai pukul 1 pagi tiada siapa pun pantau suhu dia. Saya yang kena cek suhu sendiri. Bila saya tanya, jawapan yang saya dapat cuma ‘tunggu je’,” luah ibu mangsa melalui akaun Aishah Adelia dalam satu hantaran tular di media sosial.
Situasi menjadi lebih buruk apabila anak kecil tersebut diserang sawan secara tiba-tiba dan terpaksa dipindahkan ke Zon Kuning dengan segera. Seorang doktor lelaki kemudiannya tampil memohon maaf bagi pihak hospital, namun bagi si ibu, luka di hati tidak mudah diubati.
“Dari anak saya boleh gelak, boleh main, dia terus kejang depan mata saya. Saya ulang masuk bilik tanya bila boleh warded, tapi mereka tak buat tindakan langsung. Saya trauma, saya fobia,” katanya dalam keadaan sebak.
Pihak Kementerian Kesihatan Telah Bertindak
Susulan kejadian yang tular, pihak Korporat dan Unit Aduan dilaporkan telah mengunjungi ibu dan anak terbabit di wad untuk memohon maaf secara rasmi serta menjalankan siasatan lanjut.
Insiden ini menimbulkan persoalan besar mengenai kecekapan sistem triage di hospital kerajaan, terutamanya dalam kes kecemasan kanak-kanak yang memerlukan pemantauan rapi dan pantas. Ramai netizen menyatakan solidariti terhadap ibu tersebut, selain mendesak penambahbaikan drastik agar kejadian sebegini tidak berulang.
Pentingnya Tindakan Proaktif di Zon Hijau
Dalam sistem kecemasan hospital, Zon Hijau sering dikaitkan dengan kes ringan atau stabil, namun kes seperti Siti Farha membuktikan bahawa status awal boleh berubah secara drastik. Kegagalan memantau suhu dan tidak memberi maklum balas tepat kepada penjaga boleh mengakibatkan kehilangan nyawa.
Kes ini bukan sahaja menyentuh emosi rakyat Malaysia, malah menjadi amaran jelas bahawa prosedur operasi standard (SOP) di hospital harus dikaji semula, termasuk dari segi empati dan komunikasi petugas.
Doa & Harapan Rakyat
MyKepochi turut mendoakan agar adik Siti Farha segera sembuh dan ibu beliau diberikan kekuatan dalam menghadapi ujian ini. Semoga pihak berwajib mengambil serius setiap aduan rakyat demi memastikan hak pesakit, terutama kanak-kanak perlu terus dilindungi.
